기업의 87%가 SCM 솔루션 도입 후 첫 6개월 내 데이터 불일치 문제를 경험합니다. 재고 수량이 맞지 않고, 납기일이 엇갈리고, 각 부서마다 다른 숫자를 들고 회의실에 모입니다.
문제의 핵심은 명확합니다. 데이터 정합성 없는 공급망 관리는 결국 실패할 수밖에 없습니다.
대부분 기업이 놓치는 핵심 포인트
결론부터 말하면, 문제는 기술이 아니라 데이터 거버넌스에 있습니다.
많은 기업들이 SCM 솔루션을 도입하면서 기능과 인터페이스에만 집중합니다. 하지만 정작 중요한 것은 데이터가 어떻게 흘러가는지 설계하는 일입니다.
실무에서 자주 보이는 패턴이 있습니다. ERP에서는 재고가 100개, WMS에서는 95개, 실제 창고에는 98개가 있는 상황입니다.
이런 불일치가 발생하는 이유는 단순합니다. 각 시스템이 서로 다른 기준과 타이밍으로 데이터를 업데이트하기 때문입니다.
정합성 문제가 발생하는 3가지 지점
실시간 동기화가 되지 않아 각 시스템마다 다른 데이터를 보유하게 됩니다.
같은 정보라도 부서별로 다른 형식과 기준으로 입력하여 충돌이 발생합니다.
자동화되지 않은 프로세스로 인해 휴먼 에러가 누적됩니다.
반품, 교환, 긴급 주문 등 예외 케이스에 대한 데이터 처리 규칙이 없습니다.
데이터 통합의 핵심 원칙
성공하는 기업들은 이 3가지 원칙을 반드시 지킵니다.
글로벌 컨설팅 펌 맥킨지의 최신 보고서가 이를 명확하게 보여줍니다.
“데이터 정합성을 확보한 기업은 공급망 효율성이 평균 23% 향상되었다.”
— McKinsey Global Institute, 《Digital Supply Chain Transformation 2025》
이 수치가 의미하는 바는 분명합니다. 정합성이 곧 경쟁력이라는 것입니다.
Single Source of Truth 확립
모든 데이터는 하나의 진실 소스에서 나와야 합니다. 마스터 데이터는 한 곳에서만 생성되고, 나머지 시스템은 이를 참조하는 구조로 설계하세요.
예를 들어, 제품 정보는 ERP에서만 생성하고 WMS와 TMS는 이를 실시간으로 동기화하는 방식입니다.
| 데이터 유형 | 마스터 시스템 | 동기화 주기 |
|---|---|---|
| 제품 마스터 | ERP | 실시간 |
| 재고 수량 | WMS | 5분 |
| 주문 상태 | OMS | 실시간 |
| 배송 정보 | TMS | 30분 |
실시간 검증 체계 구축
데이터가 입력되는 순간 검증이 이뤄져야 합니다. 나중에 발견되는 오류는 비용이 기하급수적으로 증가합니다.
- 필수 필드 검증 규칙 설정
- 데이터 형식 및 범위 자동 체크
- 중복 데이터 방지 메커니즘
- 이상 패턴 감지 알림 시스템
웹 기반 SCM의 정합성 확보 전략
클라우드 환경에서는 기존과 다른 접근법이 필요합니다.
웹 기반 SCM 솔루션의 가장 큰 장점은 중앙 집중식 데이터 관리가 가능하다는 점입니다. 모든 사용자가 동일한 화면을 보고, 동일한 데이터로 작업할 수 있습니다.
하지만 이것만으로는 충분하지 않습니다. 네트워크 지연, 동시 접속, 부분 업데이트 등 웹 환경 특유의 이슈들을 해결해야 합니다.
API 기반 데이터 동기화
레거시 시스템과의 연동에서는 API가 핵심입니다. REST API나 GraphQL을 활용해 필요한 데이터만 주고받는 구조를 만드세요.
특히 배치 처리보다는 이벤트 드리븐 방식으로 변화가 발생하는 즉시 관련 시스템에 알리는 것이 효과적입니다.
데이터 버전 관리
웹 환경에서는 여러 사용자가 동시에 같은 데이터를 수정할 가능성이 높습니다. 충돌 방지를 위한 락킹 메커니즘과 변경 이력 추적 시스템이 필수입니다.
현장 전문가의 실무 적용 팁 (Action Plan)
데이터 맵핑 매트릭스부터 작성하세요
현재 시스템별로 어떤 데이터를 보유하고 있는지 전체 현황을 표로 정리하세요. 중복과 누락을 한눈에 파악할 수 있습니다.
마스터 데이터 관리 조직을 구성하세요
IT팀만으로는 부족합니다. 구매, 영업, 물류 담당자가 포함된 크로스 펑셔널 팀을 만들어 데이터 기준을 관리하세요.
단계별 도입으로 리스크를 최소화하세요
전체 시스템을 한번에 바꾸지 마세요. 핵심 프로세스 하나씩 단계적으로 적용하며 안정성을 확인하세요.
데이터 품질 지표를 정의하고 모니터링하세요
완결성, 정확성, 일관성, 적시성의 4가지 차원에서 KPI를 설정하고 주간 단위로 점검하세요.
예외 상황 시나리오를 미리 준비하세요
시스템 장애, 대량 주문, 긴급 변경 등의 상황에서 데이터 정합성을 유지하는 백업 프로세스를 만드세요.
성공하는 SCM 구축의 비밀은 복잡한 기술이 아닙니다. 정확한 데이터를 모든 이해관계자가 신뢰할 수 있게 만드는 것입니다. 지금 바로 첫 단계부터 시작하세요.